Các sàn thương mại điện tử đã nâng cấp chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật biểu phí và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Người mua hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày. Người bán phải chịu phí vận chuyển hay người mua có thể huỷ đơn hàng khi ở trạng thái đang giao... Đây là một số chính sách mới mà các sàn thương mại điện tử vừa thay đổi.
Tại Việt Nam, lượng người dùng dịch vụ thương mại điện tử đã vượt mốc 50 triệu người. Các chính sách mới này để nâng cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng cũng như để tăng chất lượng phục vụ từ các người bán hàng.
Anh Quốc Phong thường xuyên dành mỗi ngày hơn 1 tiếng đồng hồ để lướt các trang thương mại điện tử mua sắm và hơn 90% đồ dùng là mua online. Vì thế, khi anh biết được các chính sách bán hàng thay đổi như cho phép đổi trả hàng thời gian dài ngày thì rất đồng tình và cho rằng như vậy sẽ hỗ trợ mua sắm được sản phẩm tốt hơn.
Một nhà bán thực phẩm cho biết, khi các chính sách bán hàng mới áp dụng thì có chút lo ngại nhưng vẫn chủ động hoàn thiện lại khâu bán hàng để đảm bảo vận hành. Mặc dù khả năng huỷ đơn có thể tăng, phát sinh thêm chi phí nhưng bù lại nếu cung cấp sản phẩm chất lượng, người mua sẽ tin tưởng từ đó đặt hàng nhiều hơn, tránh được hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khi mua hàng online.
Hiện nay, các sàn đã nâng cấp nhiều chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật một số biểu phí mới và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Thậm chí, một số sàn không chỉ cho phép đổi trả hàng hóa trong 30 ngày mà còn hỗ trợ đổi trả trong 365 ngày cho các sản phẩm lỗi thuộc một số danh mục. Tuy nhiên, để tránh việc người mua trục lợi từ các chính sách mới như "bom hàng" thì cần công cụ bảo vệ người bán.
Ông Nguyễn Minh Đức - Phó Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) - cho biết: "Sử dụng công nghệ để có thể dễ dàng truy ra dấu vết những tài khoản người dùng trục lợi để xử lý hàng loạt tài khoản để hạn chế rủi ro cho nhà bán chân chính. Và doanh nghiệp cần xem rủi ro là một phần chi phí, so sánh với chi phí nhận được khi ta triển khai các dịch vụ có lợi đó để tăng cường thu hút nhiều khách hàng hơn".
Với các chính sách mới, ở một khía cạnh khác sẽ giúp cho nhà bán hàng dễ dàng quản lý đơn hàng, hàng hóa "quay đầu" nhanh hơn và đảm bảo thông tin được đăng tải rõ ràng để người mua quan tâm, lựa chọn mua hàng. Theo các chuyên gia, bài toán quản lý lợi nhuận của gian hàng cần phải làm thật chặt chẽ, tận dụng lợi thế của sàn, tệp người dùng online để tìm các giải pháp tồn tại và phát triển đường dài.
Theo VTV.VN
23/10/2024-12:42
Sáng ngày 23/10, đồng chí Nguyễn Văn Sơn, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh đã chủ trì Phiên họp Thường kỳ tháng 10/2024 của UBND tỉnh.
23/10/2024-12:41
Sáng ngày 23/10, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy đã tổ chức Hội thảo khoa học “Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả tuyên truyền văn kiện của Đảng”. Đồng chí Nông Thị Bích Huệ, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND tỉnh, chủ trì hội thảo.
23/10/2024-12:40
Sáng ngày 23/10, tại Trường THPT Sơn Dương, huyện Sơn Dương, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn phối hợp với Ban An toàn giao thông tỉnh, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh, Công ty TNHH Linh Lực tổ chức Ngày hội “Thanh niên Tuyên Quang với văn hóa giao thông” năm 2024.
23/10/2024-12:39
Sáng ngày 23/10, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư tỉnh tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng phát triển sản phẩm Ocop thuộc chương trình mục tiêu Quốc gia phát triển kinh tế xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi năm 2024.
23/10/2024-12:38
Từ khi thành lập đến nay, Hợp tác xã rau quả an toàn Đức Ninh, huyện Hàm Yên đã cho thấy kết quả tích cực trong việc liên kết sản xuất các loại nông sản theo hướng an toàn.
23/10/2024-12:37
Thực hiện Dự án “Tuyên truyền, vận động nông dân xử lý rác thải tại Việt Nam, góp phần vào nỗ lực giảm phát thải khí nhà kính của cộng đồng quốc tế” tại tỉnh Tuyên Quang. Hội Nông dân tỉnh đã xây dựng và áp dụng mô hình xử lý rác thải hữu cơ thân thiện với môi trường tại cơ sở hội trên địa bàn tỉnh.
23/10/2024-09:55
Chiều 22/10, tại Nhà Quốc hội, tiếp tục Chương trình Kỳ họp thứ 8, Quốc hội thảo luận ở hội trường về một số nội dung còn ý kiến khác nhau của dự thảo Luật Phòng, chống mua bán người (sửa đổi)
23/10/2024-09:53
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính yêu cầu các địa phương tập trung ban hành đầy đủ các nội dung được giao quy định chi tiết trong Luật Đất đai và các Nghị định quy định chi tiết thi hành Luật Đất đai, hoàn thành trước ngày 31/10/2024.
23/10/2024-09:52
Phát triển đường sắt liên vận sẽ thúc đẩy tăng trưởng thương mại song phương Việt Nam – Trung Quốc. Hiện nhu cầu vận chuyển hàng hoá 2 nước ước tính 8-9 triệu tấn/năm.
23/10/2024-08:46
Công ty nghiên cứu bảo mật ESET mới đây đã đưa ra cảnh báo về việc tin tặc tấn công một đối tác của họ tại Israel để mạo danh thương hiệu này nhằm phát tán mã độc.
23/10/2024-08:44
Sáng 23/10, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính dẫn đầu đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam rời Thủ đô Hà Nội lên đường dự Hội nghị các Nhà lãnh đạo Nhóm các nền kinh tế mới nổi (BRICS) mở rộng tại Kazan, Liên bang Nga từ ngày 23-24/10/2024 theo lời mời của Tổng thống Liên bang Nga Vladimir Putin, Chủ tịch Nhóm BRICS năm 2024.
23/10/2024-08:42
Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã trình Thủ tướng Chính phủ lịch nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ 9 ngày, từ 25/1 - 2/2/2025 (26 tháng Chạp đến hết mùng 5 tháng Giêng).